Welke zakenreiziger bent u?
Generatiekloof en profielverscheidenheid, stuk voor stuk factoren die geheel andere behoeften genereren. Hier enkele aanwijzingen om ze te herkennen.
1. Een generatiekloof?
Génération Y, geboren tussen 1980-2000, kan uitstekend met nieuwe technologieën uit de voeten. De helft van de millennials boekt via hun smartphone, tegen 39 % van de generatie X in de leeftijd van 31 tot 45 jaar, en 26 % bij de baby-boomers in de leeftijd van 46 tot 65 jaar. Andere bijzonderheid volgens de CWT Connected Traveler Study (voor Carlson Wagonlit Travel): ze zijn spontaner, maar ook meer begaan met hun persoonlijke vrijheid dan de ouderen: 49% neemt een reisverzekering, tegen 40% van de veertigers en baby-boomers.
2. Ieder profiel zijn specifieke behoeften
De pragamatische reiziger:
Hoe vaak: 15 tot 30 reizen per jaar
Besteding: 26 000 euro (30 000 dollar) per jaar. Hij reist omdat het niet anders kan. Hij doet zelf de boekingen het kostenbeheer. Hij houdt niet van onvoorziene omstandigheden, want dat is slecht voor zijn klantrelaties, of maken dat hij minder tijd met zijn gezin kan doorbrengen.
Aangeraden instrument/aanbod: de geolokalisatie en risicomanagement oplossingen die het bedrijven mogelijk maakt om, via geolokalisatie, hun reizende werknemers te volgen, en ze bij te staan in geval van onverwachte evenementen (weer, politiek, sociaal). Enkele apps zijn uitgerust met een automatische berichtendienst (SMS, mail, notificatie).
De premium reiziger:
Hoe vaak: 15 à 35 reizen per jaar
Besteding: 39 000 euro (45 000 dollar) per jaar. 1ste klasse reizen, luxehotels in de buurt van de cliënten; de premium reiziger betaalt graag wat meer om zich prettig te voelen als hij op zakenreis is. Hij laat de boekingen en onvoorziene omstandigheden over aan zijn assistent. Zijn grote angst: dat het doel van zijn zakenreis niet gehaald kan worden door een slechte verbinding of technische problemen.
Aangeraden instrument/aanbod: de e-conciergerie apps, of de apps ontwikkeld door hotels als Accor, om het bijvoorbeeld mogelijk te maken via WhatsApp met het personeel te chatten. Het aanbod speciaal voor vrouwen van de Mgallery hotels, is uitermate geschikt voor de vrouwelijke premium clientèle. En tot slot de start-up Gwiido, onderscheiden met Accor Innovation Awards, heeft een app met geo-gelokaliseerde routes voor sportieve cliënten.
De tech-savvy nieuwkomer:
Hoe vaak: 3 tot 7 reizen per jaar
Besteding: 8 700 euro (10 000 dollar) per jaar De tech-savvy nieuwkomer profiteert van zijn zakenreis om ook wat van het land te zien door er een vakantie aan vast te knoppen. Deze fan van « bleisure » (business + leisure) organiseert zelf de reis via zijn smartphone, en zoekt voordelige aanbiedingen met comfort en wat fun. Hij vindt het leuk om zijn ervaringen te delen met zijn volgers op social media. Tot slot heeft hij een voorkeur voor boutique hotels en innoverende luchtvaartmaatschappijen.
Aangeraden instrument/aanbod: house hotels waar avonden worden georganiseerd, en pilates lessen, coworking ruimte bieden, om midden in een wijk te leven waar hij de locals beter kan leren kennen. Bijvoorbeeld: Mama Shelter, Jo&Joe, Moxy…
De voorzichtige gelegenheidsreiziger
Hoe vaak: 0 tot 2 keer per jaar
Besteding: 1 700 euro (2 000 dollar) per jaar Dit is een bijzonder profiel dat niet zo nodig op zakenreis hoeft, en houdt ze dan ook zo kort mogelijk. Houdt goedt zijn reisuitgaven in de gaten, en is niet erg op z’n gemak in een vreemde omgeving. En dat komt goed uit, want hij gaat meestal altijd naar dezelfde plek; de tweede vesting van zijn bedrijf.
Aangeraden instrument/aanbod: de online boekingsplatforms voor voordelige vliegtuigtickets en accommodaties zoals MisterFly die samenwerkingen aangaat met VentePrivée, Transavia, Thomas Cook enz. om de scherpste prijzen te kunnen bieden.
3. Het geval road warriors
De zakenreizigers zijn een grote familie waarin ieder lid verschillend is. Dit zijn verplichte reizen, dus ze zoeken optimale tijdindeling, comfort; en willen een arrangement die rekening houdt met hun beperkingen, en de nadelen vermindert voor een onvergetelijke reisbeleving.
MOGELIJK OOK INTERESSANT VOOR U:
Deze technologie is geleidelijk aan overal, en geïntegreerd in de gewoontes van reizigers. Maar welke invloed heeft dit op het nieuwe reisgedrag?
Ze moetennet zoveel reizen als hun mannelijke collega’s, maar hoe zit het met hun verwachtingen en vereisten?
Ontdek hoe de verwachtingen en levenswijzen van Millennials stapsgewijs zakenreizen veranderen
ONTDEK ONZE AANBIEDINGEN VOOR UW ZAKENREIZEN
- ACCOR BUSINESS OFFER Profiteer van uw speciaal overeengekomen tarieven door te boeken bij de hotels van uw voorkeur. U kunt kiezen uit meer dan 3.500 hotels wereldwijd.
- BUSINESS PLUS-KAART Met deze flexibele aanbieding, die is bedoeld voor bedrijven en individuele reizigers, profiteert u van tot maar liefst 20% korting op hotelovernachtingen wereldwijd.
- BEDRIJFSCONTRACT Contracten op maat! Selecteer de bestemmingen en hotels van uw voorkeur en wij bieden een u een jaarcontract met speciaal onderhandelde voorwaarden en tarieven.