HR: Wie hält man die Vielreisenden bei Laune?
Ratschläge für Personalabteilungen, um Begeisterung zu wecken und den Mehrwert des Unternehmens zu erhöhen
Ein etwas anderer Mitarbeiter
Markus Keller, Leiter Internationaler Verkauf bei Accor, gehört zu diesen Vielreisenden, und auch er empfiehlt, das eigene Gleichgewicht und eine gute Lebensweise zu pflegen, damit häufiges Reisen nicht zu unangenehmen Folgen führt.
Eine Geschäftsreisepolitik, die den Reisenden in den Mittelpunkt stellt
Die Firma tClara LLC hat deshalb eine Methodik namens Trip Friction® eingeführt, um die Reibungspunkte zu messen, die Reisende erfahren. Diese Reibungspunkte stauen sich an, und mit der Zeit verursachen sie Verschleiß. Zu Trip Friction® gehören Empfehlungen wie z. B.:
- Sehr frühe und sehr späte Flüge vermeiden
- Reisen so planen, dass sie sich nicht negativ auf Wochenenden, besondere Anlässe und das Familienleben auswirken
- Tele-Arbeit nutzen oder Wochen ohne Reisetätigkeit planen - usw.
Reisen individuell zu gestalten ist auch eine Möglichkeit, der Motivation Schub zu verleihen und die Reisenden zufriedenzustellen
Den beruflichen Horizont erweitern, Kundenkontakt pflegen, neue Fähigkeiten erwerben ... Es gibt viele gute Gründe für eine Geschäftsreise. An diese Gründe zu erinnern kann dabei helfen, die Begeisterung zu wecken und das wichtigste Ziel neu zu beleben: die Geschäftstätigkeit und den Nutzen für das Unternehmen voranzubringen.
Technologie sorgt für reibungsloses Reisen
Apps zum Reiseverlauf, Online-Buchungen, Verspätungs- oder Flugausfallwarnungen usw. – Wer seinen Mitarbeitern alle diese modernen Tools zur Verfügung stellt, kann ihnen das Leben erleichtern und ihre Geschäftsreise angenehmer und ... anregender machen.
Kommunikation für ein besseres Engagement
Laut der von American Express GBT durchgeführten Studie Traveler 360° sind es in der Mehrzahl (59%) Franzosen, die sich, im Vergleich zu Briten, Deutschen, Australiern, Indern, Singapurern und Amerikanern, über diesen Mangel an Klarheit beschweren.
Kommunikation muss auch im Nachgang stattfinden. Das Unternehmen muss ein offenes Ohr für den Reisenden haben. Gemäß dem europäischen Barometer „EVP 2018“ entwickeln nur 33% der Unternehmen ihre Geschäftsreisepolitik in Abhängigkeit von der Zufriedenheit der Reisenden weiter. Meistens werden die Reisenden nicht nach ihrer Meinung gefragt (43%) oder ihre Meinung hat keinen Einfluss (24%) auf die Reisepolitik. Es ist schwierig, Geschäftsreisende einzubinden, wenn sich die Geschäftsreisepolitik des Unternehmens nicht um ihre Meinung schert.
Der Schlüssel zum Erfolg scheint zu sein, dass man seinen Mitarbeitern zuhört und auf dem Reisemarkt auf dem Laufenden bleibt. Die Vereinigung AFTM (Association Française du Travel Management) ACTE organisiert regelmäßig auf französischer und europäischer bzw. auf internationaler Ebene Veranstaltungen und Treffen. Diese bieten die Gelegenheit, wertvolle Zeit zum Austausch mit Profis in Sachen Geschäftsreisen zu nutzen und dabei anhand guter Praxisbeispiele voneinander zu lernen.
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Markus Keller ist beruflich sehr viel unterwegs. Er stellt uns seinen Alltag vor und gibt Tipps dazu, wie man mit der Herausforderung des Reisens umgehen und dabei effizient bleiben kann
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