Allemagne : la culture des affaires

L’Allemagne est la première destination pour les voyages d’affaires en Europe, selon l’institut IPK International*. Une tendance qui s’explique par son dynamisme économique, que ce soit au niveau de la densité du tissu de PME sur le territoire, de sa part dans les secteurs innovants ou encore de son offre très attractive en matière de foires et de salons.
Le pays promet donc de belles perspectives en terme business, avec une ouverture à l’international qui n’atténue pas forcément les spécificités culturelles locales.

Focus sur les règles business à intégrer pour des relations d’affaires réussies. 

Les Allemands sont adeptes d’une communication simple et directe. Il est donc relativement facile d’exposer ses objectifs business et ses demandes au cours d’un premier échange. Pensez également que la communication passe essentiellement par le non verbal, soit l’attitude, le ton et le regard.
Selon certaines expériences menées par des linguistes, les mots ne produiraient que 7% du sens d’un échange.
Maîtriser vos gestes peut alors se révéler un atout. Du côté de la posture, tenez-vous à une distance correcte de votre interlocuteur et n’évitez pas le contact visuel. Adoptez également un ton assertif et mesuré qui montrera votre détermination.

Les Allemands apprécient une attitude très professionnelle de la part de leurs interlocuteurs.
Soyez particulièrement sérieux et concentré sur le sujet business, et laissez les tentatives d’humour pour plus tard, lorsque vous vous connaîtrez mieux. L’objectif est de montrer votre fiabilité et votre expertise. Privilégiez la courtoisie : écoutez la personne qui parle, ne lui coupez pas la parole et répondez de manière précise et circonstanciée. Tout est dans l’attitude : faites preuve de diplomatie en essayant de faire converger les idées. 

Arriver à l’heure à un rendez-vous est le préalable à des échanges constructifs, la ponctualité étant une valeur importante. De même, les Allemands ont l’habitude de suivre précisément le déroulé d’une réunion, avec un minutage pour chaque point abordé. Si vous dépassez le temps imparti, vous serez soupçonné d’avoir mal préparé votre intervention.
Conformez-vous donc à l’ordre du jour, même si cela vous semble un peu artificiel, et conservez les sujets supplémentaires pour une ouverture en fin de réunion s’ils sont particulièrement urgents, ou pour une occasion ultérieure.

Ces quelques règles prises en compte, l’Allemagne est un pays qui a l’habitude des échanges internationaux, entre les résidents étrangers, les voyageurs d’affaires ou encore le grand nombre de touristes.
Cette posture est vraie quel que soit le land. Et si en Allemagne les länder présentent des différences culturelles marquées, chaque région possède son secteur de prédilection.
Enfin, parler un bon allemand est fortement apprécié, mais l’anglais est néanmoins une langue courante pour tous les échanges business. 

*Allemagne - 2e destination voyage préférée des Européens