Recursos Humanos: como preservar e impulsionar a motivação dos road warriors?
Dicas de recursos humanos para criar a emulação e assim aumentar o valor acrescentado da empresa
Um colaborador diferente dos outros
Uma política de viagem centrada no viajante
A sociedade tClara LLC instaurou então uma metodologia, Trip Friction (R), para avaliar as tensões encontradas pelos viajantes. Acumulando-se com o tempo, estas tensões criam desgaste. Trip Friction ® inclui recomendações como:
- Evitar os voos muito cedo e muito tarde
- Planear deslocações que não interferem com os fins-de-semana, momentos privilegiados para ficar com a família
- Instaurar o teletrabalho ou semanas sem deslocação, etc.
A personalização da viagem também é uma forma de impulsionar a motivação e satisfazer os viajantes.
Ampliar o seu horizonte profissional, encontrar-se com clientes, adquirir novas competências… Existem muito bons motivos para efetuar uma deslocação profissional. Lembrá-los pode suscitar a emulação e reavivar o objetivo principal: impulsionar a atividade e os benefícios para a empresa.
A tecnologia para fluidificar a viagem
Aplicações de itinerários, reservas on-line, alertas em caso de atraso ou cancelamento de voos, etc. Colocar à disposição dos colaboradores todas as ferramentas modernas podendo facilitar a vida tornará a deslocação profissional mais agradável e… estimulante.
Comunicar para uma melhor implicação
A comunicação também deve intervir a jusante, à escuta do viajante. Segundo o barómetro europeu EVP 2018, apenas 33 % das empresas faz avançar a sua política de viagem em função da satisfação dos viajantes. Muitas vezes, estes últimos não são consultados (43%) ou o seu testemunho nem impacto tem (24%) no programa viagens. Difícil implicar os viajantes de negócios se a política da empresa é definida sem a sua opinião.
Estar atento às preocupações dos colaboradores e do mercado parece ser a chave do sucesso. A AFTM (Associação Francesa da Gestão de Viagens) à escala francesa e europeia ou ACTE para o internacional organizam regularmente eventos e encontros. Estas ocasiões oferecem uma oportunidade única de trocas entre profissionais da viagem de negócios para partilhar as boas práticas de cada um.
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