La combinazione vincente degli alberghi su misura
La clientela è sempre più avida di esperienze uniche e su misura. Come si sono adattati gli albergatori per rispondere a queste aspettative?
L’albergo nel cuore delle città e della vita
All’inizio del 2019, una prima installazione è nata ad Avoriaz alla tenuta della Chapelle. Questa offerta, per il momento, è disponibile solo per i membri del ALL. Questi nuovi spazi design e responsabili offrono uno spazio di vita luminoso, una camera, un bagno e una terrazza privata, il tutto ai piedi delle piste! Proposte solo da gennaio a febbraio, altre offerte sorgeranno nel corso dell’anno.
Delle notti su misura
Per quanto riguarda il confort, oltre alle dimensioni del letto, il marchio Conrad popone l’originale «pillow menu», che consente di scegliere dei cuscini anti-russamento, anti-emicrania o speciale piega perfetta… Grazie alla domotica, è anche possibile creare su misura l’atmosfera della propria camera al momento di prenotare: scegliere il proprio ambiente olfattivo all'albergo Andaz di Londra (gruppo Hyatt) oppure regolare la luminosità negli stabilimenti Hub by Premier Inn (gruppo Whitbread).
Degli orari modulabili
Delle applicazioni di personalizzazione
Per quanto riguarda la start-up Bowo, nata nel dicembre 2017, si spinge ancora oltre fornendo un tablet tattile, una dock station magnetizzata che funge da caricatore wireless, nonché un’applicazione, Bowo, pre-installata sul tablet. Quest’ultima, collegata a un back-office ergonomico, offre l’accesso all’albergatore, contemporaneamente ai dati di consumo del viaggiatore. Lo strumento di concierge digitale consente allora di creare un profilo cliente e di proporre delle offerte su misura per fidelizzarlo.
La camera connessa: il futuro del settore alberghiero
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