Desplazamientos profesionales y millennials
Descubra cómo las expectativas y el estilo de vida de los millennials están cambiando de forma gradual los viajes de negocios
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Representan actualmente alrededor de un tercio de los pasajeros de negocios y superarán el 50% en 2020... Los Millennials*, la generación de 18 a 35 años que invade poco a poco el mundo de los negocios, no tienen ya las mismas prioridades que los baby-boomers**.
Experiencia, encuentros, omnipresencia de las redes sociales... Una nueva forma de abordar los viajes de negocios se está esbozando.
Experiencia, encuentros, omnipresencia de las redes sociales... Una nueva forma de abordar los viajes de negocios se está esbozando.
Ávidos de experiencias sobre todo
Mucho menos hogareño que las generaciones anteriores, el Millennial nació percibiendo el mundo como una amplia red. Muchos han vivido un programa de intercambio universitario, la mayoría considera que viajar es un estilo de vida y los vuelos internacionales ya no tienen nada de excepcional: ¡son incluso una prioridad! Acostumbrados a recorrer el mundo entero y establecer contactos internacionales, los Millennials otorgan sin duda más importancia a la experiencia que a la comodidad.
En otras palabras, un viaje de negocios exitoso es un viaje que los nutre. ¿Qué quieren ellos? Conocer a gente de su misma edad, aprender de la vida local, sacar provecho del viaje en sí. No es sorprendente que consideren fácilmente formas de alojamiento como el alquiler compartido, el intercambio de pisos, etc.
En otras palabras, un viaje de negocios exitoso es un viaje que los nutre. ¿Qué quieren ellos? Conocer a gente de su misma edad, aprender de la vida local, sacar provecho del viaje en sí. No es sorprendente que consideren fácilmente formas de alojamiento como el alquiler compartido, el intercambio de pisos, etc.
Hacia la mejor relación calidad-precio
Sin embargo, los Millennials no son insensibles al valor de un viaje de negocios. Pero no es el lujo lo que los atrae, sino la relación calidad-precio que obtienen. Nacida en la era de las comparaciones, la generación Y consulta varias fuentes antes de reservar alojamiento, con el fin de elegir la mejor oferta posible.
Lo más importante es optimizar el valor y la experiencia siempre, antes que los bienes materiales. ¿Qué prefiere un Millennial? Una buena conexión wi-fi, un espacio de trabajo agradable, pero también zonas de ocio, donde conocer gente y relajarse. Lo que buscan es equilibrio.
Lo más importante es optimizar el valor y la experiencia siempre, antes que los bienes materiales. ¿Qué prefiere un Millennial? Una buena conexión wi-fi, un espacio de trabajo agradable, pero también zonas de ocio, donde conocer gente y relajarse. Lo que buscan es equilibrio.
Nunca sin sus móviles
Otra generación, otra forma de funcionar: la espontaneidad y la conectividad son los primeros reflejos de los Millennials en sus viajes de negocios. Tarea imposible sin sus móviles:
casi un tercio de ellos lo usa para reservar directamente su viaje.
Los Millennials también son más propensos a utilizar sus dispositivos móviles para mejorar su experiencia de viaje in situ a través de aplicaciones. Un viaje que ellos gestionan con la punta de los dedos y la pantalla táctil. Seducir a los Millennials también significa ofrecerles servicios a través de aplicaciones.
Los Millennials también son más propensos a utilizar sus dispositivos móviles para mejorar su experiencia de viaje in situ a través de aplicaciones. Un viaje que ellos gestionan con la punta de los dedos y la pantalla táctil. Seducir a los Millennials también significa ofrecerles servicios a través de aplicaciones.
La importancia de la e-reputación (reputación on-line)
Para planificar un viaje, la mayoría de los jóvenes viajeros de negocios (80%) confían en los comentarios on-line. Al tomarse en serio las opiniones positivas, también son mucho más susceptibles de publicar una opinión negativa si es necesario sobre su experiencia en hoteles, restaurantes y transportes (aéreo, público, taxi o coche de alquiler): es lo que llamamos la era de la colaboración.
El "Bleisure" como estilo de vida
Por último, los Millennials ya no desean hacer una clara separación entre ocio y negocio. Al contrario. Incluso están dispuestos a prolongar su viaje de negocios para disfrutar de unos días de turismo, relajarse, ampliar sus conocimientos del país o de la ciudad de destino.
Esto es lo que llaman "Bleisure" (una combinación de ocio y negocio), que lejos de ser un capricho, constituye un verdadero motor que les permite trabajar en las mejores condiciones.
Esto es lo que llaman "Bleisure" (una combinación de ocio y negocio), que lejos de ser un capricho, constituye un verdadero motor que les permite trabajar en las mejores condiciones.
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