Deslocação profissional e Geração Y

Esta geração representa atualmente cerca de um terço dos passageiros em voos de negócios e irá ultrapassar os 50% em 2020. A Geração Y*, jovens dos 18 aos 35 anos que começam a investir no mundo dos negócios, não tem as mesmas prioridades que os baby boomers**.
Experiência, encontros, redes sociais omnipresentes… a mesma está a criar um novo modo de reaprender as viagens de negócios. 

Muito menos caseira do que as gerações anteriores, a Geração Y nasceu a ver o mundo como uma vasta rede. Muitos fizeram parte de um programa de intercâmbio universitário, a maioria considera as viagens um estilo de vida e os voos para o estrangeiro já não são excecionais: são mesmo uma prioridade! Habituada a explorar o mundo e a estabelecer contactos a nível internacional, a Geração Y dá indubitavelmente mais importância à experiência do que ao conforto.
Posto de outra forma, uma viagem de negócios de sucesso é uma viagem que a nutre. O que deseja esta geração? Conhecer os seus pares, saber mais sobre a vida local, retirar valor acrescentado da própria deslocação. Não é surpreendente que planeie facilmente os modos de alojamento, como a locação partilhada ou as trocas de apartamentos, etc.

A Geração Y não é insensível ao valor de uma viagem de negócios. Porém, não é o luxo que a atrai, mas antes a relação qualidade/preço de que beneficia. Nascida na era dos comparativos, a Geração Y consulta várias fontes antes de confirmar a reserva de um alojamento, fazendo tenção de escolher a melhor oferta possível.
O que conta é a otimização do valor e a experiência, sempre, antes dos bens materiais. O que privilegia a Geração Y? Uma boa ligação Wi-Fi, uma área de trabalho agradável, mas também espaços de lazer, onde seja possível conhecer pessoas e relaxar. A mesma procura um equilíbrio. 

Outra geração, outra forma de atuação: a espontaneidade e a conetividade são os primeiros reflexos da Geração Y nas viagens de negócios. Algo impossível de fazer sem o smartphone: cerca de um terço utiliza-o para reservar diretamente a sua viagem.
Esta geração também é muito mais propensa a usar os seus dispositivos móveis para melhorar a experiência de viagem no destino através de aplicações. Uma viagem que gere na ponta dos dedos através do ecrã tátil. Seduzir a Geração Y significa também propor-lhe serviços através de aplicações. 

Para planear uma estada, a maioria dos jovens viajantes de negócios (80%) baseia-se nos comentários online. Valorizando os comentários positivos, também é muito mais provável que publiquem um comentário negativo sobre a sua experiência nos hotéis, restaurantes e transportes (sejam eles aéreos, coletivos, táxis ou viaturas de locação) se tal se impuser: é a chamada era da colaboração. 

Por fim, a Geração Y já não pretende fazer uma distinção clara entre lazer e negócios. Pelo contrário. Está inclusive pronta a prolongar a sua viagem de negócios em prol de alguns dias para visitas e atividades de lazer ou para aumentar os seus conhecimentos do país ou da cidade de destino. É aquilo a que se chama “bleisure” – longe de ser um capricho, é uma verdadeira alavanca que lhe permite trabalhar nas melhores condições.