Préparez votre voyage d'affaires simplement

Découvrez le concept door-to-door qui va rendre la préparation de vos déplacements professionnels plus facile

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Les voyages d'affaires vous ennuient d'avance par leur logistique complexe ? Faites connaissance avec le concept “door-to-door”*. Cette solution d'assistance vise à combiner elle-même tout votre voyage.

Le door-to-door, un service pour se simplifier le voyage d'affaires

En termes de voyages d'affaires, la préparation peut vite devenir complexe et chronophage. Trajets aériens ou ferroviaires, gestions des transferts, locations, réservations... s'emmêlent en un magma de décisions qui peuvent changer au gré du planning professionnel.

Pour faire face à cette tâche avec plus de sérénité, des solutions dîtes “door-to-door” (européennes, américaines ou australiennes) ont vu le jour et proposent de faciliter la recherche des voyageurs. Des outils capables de construire des itinéraires combinant des modes de transport différents comme l'avion, le train, le bus, les navettes privées etc.
Et peuvent même proposer la réservation de l'ensemble du trajet en multimodale (proposition de plusieurs modes de transport pour se rendre à un point) ou intermodale (combinaison de plusieurs modes de transport pour se rendre à un point), porte à porte (d'où leur nom) mettant fin à la recherche sur des sites web différents... Un rêve, non ? 

Des enjeux techniques et pertinents pour le business travel

Outre les enjeux liés aux données de transports (quel itinéraire est le plus pertinent selon votre profil, le trafic etc.), d'autres s'invitent quand on parle de voyage d'affaires. A partir des éléments les plus structurants du voyage en cours (date, lieu et l'heure des réunions), le door-to-door doit également s'afficher comme un gain de temps pour réserver son voyage tout en appliquant la politique voyage de son entreprise.
Le professionnel n'a plus besoin de passer par plusieurs étapes de réservations (avion, train, hôtels, taxi, ...) et de vérifier la cohérence globale du voyage en termes de date et d'horaires. La gestion des coûts entre également en jeu grâce à ces outils : la mise en place de dossier de voyage comprenant l'ensemble de frais directs qui vont être engagés facilite le traitement a postériori des notes de frais.
Enfin, n'oublions pas l'enjeux écologique grâce à la comparaison des modes de transport qui permettent de limiter l'impact des déplacements liés à l'entreprise s'ils sont associés à des politiques internes. 

Un domaine en constante évolution qui s'ouvre au big data

S'il n'est pas encore parfait, le door-to door, n'en est, semble-t-il, qu'à ses débuts. L'assistant traveller d'un futur proche se rêve outil universel, sans doute sur mobile, perçu comme le véritable couteau suisse du voyageur d’affaires. Un produit technologique inventif et novateur qui réservera les déplacements, gèrera les éventuels visas, se connectera aux messageries, prendra en compte l’ensemble des coûts, …

Bref, l’assistant numérique parfait. Les solutions ? Elles se trouvent désormais dans le développement des techniques d’acquisition intelligentes et dans le traitement du big data, les données personnelles du professionnel. La connaissance du voyageur, de ses voyages et de ses attentes conduit à travailler à plus de personnalisation de l’offre et donc à créer des outils qui analysent le besoin en fonction de ses attentes. C'est le cas déjà avec l'application Lola, lancée par le fondateur de Kayak qui se base directement sur les appréciations bonnes ou mauvaises du professionnel pour personnaliser au maximum son voyage d'affaires et lui proposer une expérience sur mesure.
Mais ce n'est pas tout, Lola répond à toutes vos demandes tel un concierge dévoué, et ce 24/24 et 7/7 via une messagerie privée. Enfin, elle vous propose de retrouver toutes vos réservations du bout du doigt, au même endroit sur l'appli. Le door-to-door du futur est déjà là.  

Publié par Magali le 29/01/2018 Copyright : © Martin Barraud *door-to-door : porte-à-porte

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