Prepare a sua viagem de negócios com facilidade

No que diz respeito às viagens de negócios, a preparação pode rapidamente tornar-se complexa e morosa. Trajetos aéreos ou ferroviários, gestão dos transfers, locações, reservas… tudo isto se funde num lamaçal de decisões que podem mudar em função do planeamento profissional.

Para fazer face a esta tarefa com mais serenidade, foram criadas soluções denominadas “door-to-door” (europeias, americanas ou australianas), que propõem facilitar a pesquisa dos viajantes. Ferramentas capazes de construir itinerários combinando meios de transporte diferentes, como avião, comboio, autocarro, minibus com motorista, etc.
As mesmas podem inclusive propor a reserva da totalidade do trajeto em transporte multimodal (apresentação de vários meios de transporte para se deslocar até um determinado destino) ou intermodal (combinação de vários meios de transporte para se deslocar até um determinado destino), porta a porta (daí o nome), pondo fim às procuras em sites diferentes… Sonho… ou talvez não?

Para além dos desafios associados aos dados de transporte (que itinerário é mais relevante de acordo com o perfil do utilizador, o tráfego, etc.), surgem outros no que toca às viagens de negócios. A partir dos elementos mais estruturantes da viagem em curso (data, local e hora das reuniões), o door-to-door deve igualmente posicionar-se como um ganho de tempo na reserva da sua viagem, mas respeitando a política de viagens da empresa.
O profissional já não tem de passar por várias etapas de reserva (avião, comboio, hotéis, táxi, etc.) e de verificar a coerência global da viagem em termos de datas e de horários. A gestão dos custos também desempenha um papel através destas ferramentas: a criação de um dossiê de viagem que inclui a totalidade de encargos diretos imputáveis facilita o processamento posterior dos relatórios de despesas.
Por fim, não devemos esquecer o desafio ecológico sob a forma de comparação dos meios de transporte que permitem limitar o impacto das deslocações profissionais, se forem associados a políticas internas. 

Apesar de ainda não ser perfeito, o door-to door está aparentemente a dar apenas os primeiros passos. Pretende-se que o assistente do viajante num futuro próximo seja uma ferramenta universal, sem dúvida num dispositivo móvel, apreendida como o verdadeiro canivete suíço do viajante de negócios. Um produto tecnológico inventivo e inovador que irá reservar as deslocações, gerir os vistos necessários, ligar-se aos serviços de mensagens, contabilizar a totalidade das despesas… em suma, o assistente digital perfeito.

As soluções? Encontram-se doravante no desenvolvimento de técnicas inteligentes de compra e no processamento de big data, os dados pessoais do profissional. O conhecimento do viajante, das suas viagens e das suas expetativas dá origem à refinação da personalização da oferta e consequentemente à criação de ferramentas que analisam a procura em função das respetivas expetativas.
Isto já acontece com a aplicação Lola, lançada pelo fundador da Kayak e que se baseia diretamente nas avaliações boas ou más do profissional para personalizar ao máximo a respetiva viagem de negócios e propor-lhe uma experiência à medida. Mas isto não é tudo – a Lola responde a todos os seus pedidos, como um porteiro dedicado, 24 horas por dia e sete dias por semana, através de um serviço de mensagens privado. Finalmente, permite-lhe dispor de todas as suas reservas na ponta dos dedos, num único local na aplicação. O door-to-door do futuro já chegou.